劳模风采 | 省工人先锋号获得者泗洪城区揽投部：创新服务“邮”担当

宿迁市泗洪县邮政分公司城区揽投部始终坚持“人民邮政为人民”的初心使命，向管理要效益，以服务促提升，用创新助发展，年投递报刊及包裹30余万件。近年来，先后获得省邮政模范投递员之家、宿迁市工人先锋号等荣誉，今年荣获“江苏省工人先锋号”称号。

工作中提升服务质量。每天早上七点，揽投部就开始了一天的忙碌，分拣装车、下段投递，只为尽早将每一份报纸、每一封信件、每一件包裹送到用户手中。多年来，揽投部从未延误过一个投递班次，从没丢失过一个邮件，投递准确率达100%。随着管理逐步精细化，投递服务质量持续提升，投递服务用户满意率始终保持在90分以上，位居全市快递行业前列。

创新中擦亮寄递品牌。依托该揽投部，泗洪县分公司建成了首个24小时不打烊的“鸿邮驿站”，为周边百姓提供邮件自提、寄件、查询以及报刊订阅等服务。驿站在白天服务的基础上，夜间为用户提供自助取件、寄件等服务，满足各类群体用邮需求。目前已有3家社会快递公司入驻，日均自提邮件量约200件。驿站的建设也拓展了散户收寄及退换货业务，年新增寄递收入约7.5万元。

业绩中凸显实力水平。揽投部成立“服务乡村振兴”先锋邮路，深入田间地头，为本地农户提供农特产品采摘、打包、装车等免费服务，助力打通农产品上行“最初一公里”。2023年以来组织直播带货活动6场，“线上+线下”助力桃农销售量破7万单，销售额近千万元，邮政寄递市占率达70%以上。今年以来，揽投部特快业务收入同比增长65%，列泗洪全县前列。

来源：泗洪县总工会