竞赛方案

A.竞赛标准与命题方式

一、竞赛标准

按照《快递业务员国家职业技能标准》的要求，同时更结合当前快递企业实际情况，突出快递实操技能。其中，理论竞赛内容涵盖《快递服务国家标准》《国家职业技能鉴定培训教程-快递业务员快件收派/快件处理》（国家邮政局职业技能鉴定指导中心组织编写）以及《邮政法》《快递暂行条例》《快递市场管理办法》《禁止寄递物品管理规定》《邮政业消费者申诉处理办法》《邮件快件包装管理办法》等相关法律法规。

二、命题方式

竞赛内容由竞赛组委会组织统一命题。竞赛总分为100分，其中，理论知识竞赛占比30%，实际操作竞赛占比70%。

B.竞赛形式与内容

一、理论竞赛

（一）竞赛题型

竞赛题型分为单选题、多选题、判断题三种，其中：单选题40题，每题1分；多选题30题，每题1分；判断题30题，每题1分。满分共计100分。

（二）竞赛方式

电脑上机考试，时间45分钟。

（三）竞赛规则

1.考试采用二维码扫码考试，试题将从题库中随机抽取，考试开始后系统自动计时，到时间自动停止，每人仅有一次考试机会。

2.裁判长宣布考试开始，选手方可进入考试。考试开始15分钟后，选手停止进入考场。考试开始20分钟后，选手方可交卷退场。

3.参赛人员在考试过程中必须严格遵守考场纪律，发现有抄袭、交头接耳、互相询问、代他人考试、使用通讯工具等均按作弊行为处理，一经发现按0分处理。

（四）评分和排名方法

1.根据标准答案系统自动对试卷进行评分。

2.按参赛选手得分，由高到低依次排列名次。

二、实操技能竞赛

（一）竞赛规则

1.参赛选手按抽签顺序由引导员引导入赛场，并在指定台席等待。裁判员宣布“开始整理竞赛用品”后，选手可以根据平时工作习惯整理考件，若有问题，应举手示意，裁判员确认后予以更换，竞赛考件不能提前操作，规定时间到，裁判员宣布“整理结束”，选手应停止整理。

2.裁判员宣布“开始”，计时员计时，选手开始操作。

3.操作完毕，选手应立即示意裁判员，计时员停止计时。操作规定时间到，由裁判长宣布“时间到”，全部选手停止操作。

4.裁判员根据评分标准进行现场质量评定，并将操作时间及评定情况记录在该项评分表上，裁判员、选手分别签字。

5.所有项目比赛结束后，由引导员引导选手有序离开竞赛区。

（二）竞赛项目及要求

1.竞赛项目

快件收派实操项目包括易碎品包装、多物品收寄（含禁限寄物品图片识别）、派送路线设计。

2.竞赛要求

①多物品收寄（禁限寄物品图片识别）

a.按照收寄要求，从给定的物品中，将待寄物品合理装入包装箱，根据快递寄递安全规定及包装规范，完成多物品的包装。

b.从多个寄递物品图片中辨识出禁限寄物品。

②易碎品包装

a.选手自己裁剪需用的相关材料，保证合理不浪费，准备时间计入竞赛时间内。

b.纸箱封装和内部包装应规范操作（可参考教材《快件收派-中级》。

c.标识粘贴规范。

d.包装材料严格按照《快递业绿色包装指南》规定选择封装、填充用品。

③派送路线设计

按照保证派送时限、优先派送优先快件、先重后轻先大后小、减少空白里程等要求，设计快件派送路线，完成快件排序。