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• 所获荣誉 (年份) 2020全国劳模
• 主要研究成果与方向 结合实际制定并完善国际（地区）航班保障流程，为机场顺利开通南通——仁川首条国际客运航线，实现“当年批复、当年验收、当年通航”目标提供了坚实保障；运用“加法思维”，实现“矩阵化管理”，创新了“关口前移法”、“风险提示法”、“登机口六步工作法”等安全防控办法，提炼出“现场纠纷三步处理法”、“惊喜服务法”、“快速定位分拣法”等服务方法；先后组织制定和修订《地面服务部员工规范》、《地服部残疾人保障方案》、《大面积航班延误保障预案》、《航站楼突发事件应急预案》等30多项规章制度
• 重点服务内容 开展管理提升服务，开展劳模精神弘扬