周骏

填报单位:扬州市总工会

所属队伍:扬州直属基层工会劳模工匠服务队

工作单位及职务:中国石化仪征化纤有限责任公司销售服务中心高级主管

从事专业:电力、热力、燃气及水生产和供应业

主要服务方式:线下为主

立即邀约

详情介绍

  • 所获荣誉 (年份) 2012年创先争伏优秀服务标兵 2013年中国石化仪征化纤股份有限公司五一劳动奖章 2015年仪化公司劳动模范 2017年被评为“2016年度江苏省用户满意服务之星” 2021年被评为仪征化纤“优秀共产党员” 20223年被评为“中国石化优秀共产党员”
  • 主要研究成果与方向 2001年开始从事聚酯短纤维和中空产品的市场开发和用户技术服务工作,20年来的用户服务工作期间,组织参与开发新客户200多家,走访和妥善处理客户投诉2000多家次,以优良的服务和精湛的技术赢得了客户好评,为公司生产经营和发展,以及短纤产品市场开发和用户服务做出了较大贡献。
  • 重点服务内容 1、专注市场,搜集前沿信息,做短纤新品开发和推广的“领路人” 2、专注客户需求,做产品质量改进和升级的“推动人” 3、用心服务,帮助客户解决问题,提升用户满意度。 典型服务案例如下: 1.帮助纺织标杆企业安徽华茂解决了困惑已久的倍捻机40/2纯涤纱线“白粉”问题,提供了“拆除倍捻机外气圈罩生产技术方案”。 2.韩国独资企业利奥线业公司,因清花工序设备对纤维挤压而形成的硬丝疵点问题; 3.帮助湖北盛辉纺织制线强力低质量问题; 4.南通大富豪纺织公司染色差质量问题; 5.河北力科纺织由于自身纤维开松设备传动轴抱死,及导辊上出现毛刺造成的棉卷疵点质量问题; 6.诺邦股份公司异纤问题分析和解决。 7. 南六企业、海南欣龙疵点投诉和质量升级量问题等 通过为用户所提供的技术服务,不仅解决了投诉问题,消除了不良影响,同时还展现了仪化的技术服务水平,坚定了用户使用仪化产品的信心,强化了仪化品牌影响力。从韩国企业南通利奥纱线业公司服务案例中,从接到用户投诉,到生产现场最终为用户解决问题,共计21小时,用实际行动诠释了仪化用户服务的庄严承诺,为用户提升了价值。