阳春三月，莺飞草长。南通市开发区，深圳航空南通分公司会议室内暖意浓浓，气氛热烈。“实际保障流程方面存在的困难在哪儿？”“春蕾工作室可以提供一些心理疏导和援助。”“我们怎么能帮到你们？”“机场方面十分愿意与深航一同提高旅客服务质量，后续可以看看在哪方面可以加强合作。”全国劳动模范、南通机场集团有限公司党委副书记、工会主席吴橙带领团队成员，与深航南通分公司负责人鞠总及相关部门业务骨干齐聚一堂。围绕前期调研中，深航提出的多个需要协助解决的问题，开展座谈交流、现场指导。
目前，南通机场累计有22家航司在本场执飞。据统计，2023年，深圳航空航班量占比46%，吞吐量贡献率达43%，是机场重要的战略合作伙伴。持续做好深航在通发展服务工作，有助于机场高质量发展、南通民航事业行稳致远。交流中，鞠总及深航分公司业务骨干提供出多方面需求，包括协调合作单位、激发管理内生动力、疏导员工心理压力等等。会后，吴橙团队根据实地调研交流情况，逐一探讨并协商解决方案。最终，研究制定出“两张清单”，即需求清单和跟进清单，明确具体问题、责任部门、解决方案、完成时限和成果转化等五个方面内容，压实小队、专班、对接人“三层责任”，推进“挂图作战”、“对账销号”。
“感谢工会搭建劳模工匠助企行平台，我们能够邀请到吴主席和机场相关部门的骨干前来协调解决现行保障难题。这几天的交流会很有收获，我们就定期组织召开航企协调会达成了共识，后续“橙心诚意”劳模创新服务工作室、“春蕾”班组也将走进我们深航，开展以弘扬劳模精神及心理健康为主题的讲座，帮助我们提升员工幸福感和获得感。”深航南通分公司负责人鞠总高兴地说道。
通过这次活动，结合行业要求、航企诉求，南通机场地面就首乘、晚到等特殊旅客群体、贵宾旅客群众，进一步完善服务项目及保障流程，有效提升了地面服务部保障水平和质量。为了更好地推进助企行动走深走实，吴橙团队对“两张清单”实行常态化跟进、动态化调整，对难点痛点问题提供延时延伸服务，为深航即将推进的岗位职能整合及中转服务提供合理化建议和协助。
“劳模工匠助企行”专项行动实施以来，吴橙积极响应相关部署要求，依托机场现有工会平台，加强资源整合，初步建立起技术创新、业务攻关、技能提升、心理咨询、思政教育讲堂等五大服务项目，努力做好本场执飞航企服务，协调解决生产经营、队伍管理等10多个问题，受到企业好评。
来源：南通市总工会