老旧小区换新颜，改造升级暖民心。为了让惠及千家万户的民生实事走深走实，老旧小区在颜值提升的同时，小区物业管理和治理水平也亟待同步提高。钟楼区“劳模工匠助企行”服务队队员缪华峰，主动帮助老旧小区托底服务保障企业献计献策，共同破解老旧小区改造后的物业管理难题。
江苏德和行物业服务有限公司是钟楼区物业管理协会的会长单位，常年担负着常州市各个城区街道老旧小区的托底保洁以及多个安置小区的物业管理任务，管理面积近600万平方米。近年来，随着老旧小区改造工作的逐步完成，其所管理的许多小区如朝阳三村、工人新村、冶金新村等都面临落实物业管理难的窘境。一方面通过急需通过专业物业管理巩固改造成果，另一方面居民自治意识淡薄、花钱购买物业服务理念缺失，导致物业管理导入存在较大障碍。
缪华峰结合西新桥二村（北区）2023年底成功完成钟楼区首批试点导入信托制物业服务的成功经验，向江苏德和行物业服务有限公司管理人员和各服务点相关负责人就老旧小区如何有效导入信托制物业服务的课题开展了专题培训，仔细传授破局思路。从如何由内部统一团队思想认识、强化项目攻坚决心、提升员工业务能力开始，到分别通过“合法、合理、合情”等三个层面普及信托制物业服务理念、打消群众思想顾虑，使居民逐步理解、慢慢接受到大力支持这项工作的开展。指导物业管理可以小区车辆规范管理为破局的关键一手。通过停车收费的管理，在既没有增加大多数群众负担的情况下，形成小区自身造血功能，并且以“使用小区居民服务小区居民、适度志愿津贴吸引志愿服务”的理念帮助困难群众增加收入。一着棋盘活老小区管理的“困局”，既为党委政府减轻了财政负担，同时还实现了社区治理能力水平的提升。
解剖麻雀找症结，对症开方祛病根。缪华峰的经验分享，大大拓宽了物管企业管理人员的工作思路。截至目前，缪华峰所倡导的“阳光信托”模式，已在该公司多个在管老旧小区成功运行。
劳模助企破解基层社区治理难题，让老旧小区改造真正“改”到群众心坎上，也让广大群众更多地享受到城市发展“红利”，进一步提升了老百姓的获得感、幸福感。
来源：常州市钟楼区总工会