大赛第一名 获得者  韩伟民

韩伟民，男，40岁，1998年参加工作，现为民用服务部维修工程组城东维修班班长，除了日常的班组管理工作外，还承担着处理维修工遇到的各种疑难杂症。不仅需要有丰富的理论知识，还要有很强的实际动手能力。
12月6日在接到安检员报修科巷39号2幢1408室家中存在大量燃气泄漏的报修后，韩伟民通过仪器检测后发现在立管根部穿越楼板处出现仪器报警讯号。由于更换漏气主管线需要楼下1308室配合，但经过对1308室查看，发现刚完成新装修且燃气主管被包裹无法更换维修。韩伟民多次与1308室用户沟通希望其配合我司维修但均遭到其拒绝。1408用户因刚做完心脏搭桥手术不能激动，在安抚好用户后他立即前往五老村社区，将具体情况通报至社区主任，并与五老村社区工作人员及物业经理共同前往1308室，再次遭到拒绝后，为了保护客户利益和公共安全韩伟民提出两种方案，一是因高层楼板厚度达到35公分左右，尝试采取在1408室燃气主管附近地面开挖，看准确的漏气点在哪里。二是继续协调1308用户，说明燃气安全隐患，在将方案与1308再次沟通后，用户终于同意如果锈蚀漏气点在楼板下同意拆除，经过对混凝土层的开挖，发现锈蚀主管的漏点就在地坪处，于是经过数小时的维修，终于将1408室漏气管线更换解决了用户家中安全隐患。1408室用户非常感动，通过市政12345热线对韩伟民同志进行了表扬。
 在日常的维修工作中，经常面对老旧小区和年代久远的楼房出现的主管在穿楼板处漏气的问题。这种情况下，只有楼上下的住户能够配合才能进行维修。然而，并非每个用户都愿意与我们合作。但韩伟民总是充满耐心和热情，不厌其烦地穿梭于社区和住户之间。他不计较个人的辛苦，而是为了公共安全和客户的用气安全而付出自己最大的努力。在处理困难工单时展现出了出色的决策能力和解决问题的才能。无论是通过与社区主任沟通协调，还是与住户进行反复的沟通和解释，都展现出了卓越的沟通能力和人际关系技巧。通过不懈奋斗最终换来了胜利，不仅捍卫了客户的权益，同时也确保了公共安全的稳定。体现出一个优秀维修工作者应有的素养。
“我是一名普通的维修工，我的专业素养让我能够更好地为人民服务。”安全无小事，这种责任感源于对自己所从事职业的热爱，来源于对用户的高度负责的敬业精神。